Köpvillkor

Allmän information

Kvali.dk ApS
Cvr nr. 43547747
Tørringvej 16, 2610 Rødovre
info@kvali.dk
Tlf.: 88 13 83 83

Betalning

Vi tar emot:
Dankort, Visa-Dankort, Visa-Elektron, MasterCard, MasterCard Direct, MasterCard Debit, MobilePay.

Vi tar ut kortavgifter
För internationella kreditkort kan en kortavgift tillkomma. Storleken på denna avgift beror på korttypen och visas under betalningsprocessen, innan transaktionen genomförs. Denna avgift täcker våra kostnader för att hantera betalningar med internationella kort.

Beloppet dras inte från ditt kort förrän ordern är slutförd. Det reserveras dock på kortet omedelbart fram till att:

1) Vi drar beloppet när vi skickar ordern eller varorna hämtas hos oss
2) pengarna frigörs senast 8 dagar efter att köpet annullerats.

Frakt

Leverans med Bring, Jetpak och Fragtmand
Fraktpriser är följande:

Utlämningsställe 59,- kr
Fri frakt vid köp över 999,- kr* (upp till 25 kg)

Hemleverans 89,- kr
Fri frakt vid köp över 1999,- kr* (upp till 35 kg)

Fragtmand 299,- kr
Fri frakt vid köp över 2999,- kr.* (över 35 kg)

*FRI FRAKT GÄLLER INTE TRÄDGÅRDSMÖBLER FRÅN House Nordic!

Inom 0–3 vardagar. Beställningar som lagts på vardagar före kl. 11.00 levereras vanligtvis följande dag.

Upphämtning

Vi erbjuder även upphämtning hos oss i Rødovre – Tørringvej 16, 2610 Rødovre

Du kan nu hämta din order utanför öppettiderna. När din order är redo för upphämtning kan du scanna en QR-kod vid dörren och logga in med ordernummer och telefonnummer. Du kan sedan hämta din order under tidsperioden: 07.00 – 23.00 alla dagar.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har tagit emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma order men de levereras separat, räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.

Gäller avtalet regelbunden leverans av varor under en bestämd period löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot den första varan.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@kvali.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ned i köpvillkoren – du kan även använda vårt online-returformulär som du hittar här.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de ingår i samma order.

Observera att du inte får fraktkostnaderna tillbaka om du ångrar en del av ditt köp.

Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du ansvarar själv för returfrakt och bär ansvaret om varan skadas under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Exempelvis ska en större mängd färg levereras med speditör, t.ex. Danske Fragtmænd. Förväntas kosta högst: 300 DKK.
Kostnaderna för returen kontrolleras hos din post- eller fraktleverantör.

Ingen ångerrätt gäller för följande

• Leverans av varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.
• Leverans av varor som kan antas ha försämrats eller blivit inaktuella snabbt.
• Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har minskat i värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans: art, egenskaper och hur den fungerar, kan du bara få tillbaka en del av eller inget av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det medföra en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än det billigaste standardleveransalternativet som vi erbjuder. Återbetalning sker senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte har skickat dokumentation på att varan har avsänts.

Varan ska skickas till:
Kvali.dk
Tørringvej 16
2610 Rødovre

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan även ångra köpet genom att meddela oss och lämna in varan personligen på ovanstående adress. (endast efter föregående överenskommelse.)

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.

Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes är reklamationen alltid gjord i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi rimliga fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i säker förpackning. Kom även ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Kvali.dk
Tørringvej 16
2610 Rødovre

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet i reklamationsformuläret.

PriceRunner Köpgaranti

Som medlem på PriceRunner skyddas ditt köp upp till 50 000 kronor om ett problem uppstår i samband med ditt köp. Köpgarantin är gratis för dig som konsument och gäller för alla köp när du handlar hos oss.

Även om du inte redan är medlem på PriceRunner och har kommit till vår webbplats via dem kan ditt köp ändå omfattas av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är att registrera dig inom 60 minuter efter ditt köp. Att bli medlem kostar ingenting och tar mindre än tre minuter! klicka här och få PriceRunner Köpgaranti idag

Om du vill att ditt köp ska omfattas av Köpgarantin måste din beställning vara adresserad till dig som privatperson. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är skadad, om en vara saknas vid leveransen, om leveransen uteblir eller om varan är fel eller behäftad med fel.

Du får endast ersättning för den direkta ekonomiska skada du lidit, anskaffningskostnader och fraktkostnader. Köpgarantin ger alltså ingen ersättning för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller utebliven inkomst.

För de slutliga reglerna och villkoren samt en översikt över kategorier som inte omfattas av garantin, besök PriceRunner.

Integritetspolicy

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Kvali.dk och sparas i två år efter senaste köp, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter på våra vägnar på servrar, och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare i Danmark och Tyskland, som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Personuppgiftsansvarig på www.kvali.dk är Patrick Nielsen.
info@kvali.dk
Att. Patrick Nielsen

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte som vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: info@kvali.dk

Klagomålsrätt

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss:
via vår kundtjänst
www.kvali.dk/kundeservice

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill
klaga på ha kostat minst 1.110 kr. och högst 100.000 kr. För klagomål på
kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få
klagomålet behandlat.

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineplattform för klagomål här – http://ec.europa.eu/odr

Köpvillkoren uppdaterades senast den 14.02.2024

_______________________

Standardformulär för ångerrätt

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)

Till:

Kvali.dk

Tørringvej 16

2610 Rødovre

E-post: info@kvali.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar göra ångerrätten gällande i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställt den: _______________________________ Mottaget den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)