Wie können wir Ihnen helfen?
Schreiben Sie uns
Wählen Sie, worum es geht – dann landet es sofort bei der richtigen Person.
Sie haben 30 Tage Rückgaberecht auf unbenutzte Artikel in Originalverpackung. Getönte Farbe kann nicht zurückgegeben werden. Ist die Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie einfach.
Find din ordre med ordrenummer og telefonnummer, vælg de varer du vil sende retur – så får du en kvittering og returvejledning på mail med det samme.
Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Kann ich selbst sehen, wie weit mein Paket ist?
Ja. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail vom Versandunternehmen mit einer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Bestellung auch unter Bestellverfolgung nachschlagen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir tun alles, um die Ware so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie vor 11 Uhr an einem Werktag bestellen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag, und die Lieferung dauert normalerweise 0–3 Werktage. Artikel, die nachbestellt werden müssen, können etwas länger dauern – siehe Lieferzeit auf dem Artikel und in Ihrem Warenkorb.
Kann ich meine Lieferdaten ändern?
Ja – solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular unten mit Ihrer Bestellnummer, dann korrigieren wir das gerne.
Abholung
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, Sie können bei uns in Rødovre abholen. Wir haben kein physisches Geschäft, daher muss die Bestellung online abgeschlossen sein, bevor Sie kommen. Wählen Sie Abholung an der Kasse – Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Bestellung fertig ist.
Rückgabe & Reklamation
Was kann ich tun, wenn meine Ware beschädigt ist?
Haben Sie eine fehlerhafte Ware erhalten oder ist das Paket während des Transports beschädigt worden, füllen Sie bitte das untenstehende Reklamationsformular aus – gerne mit ein paar Fotos – oder rufen Sie uns an. Dann finden wir sofort eine Lösung.
Was ist, wenn Sie Ihren Kauf bereuen?
Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir diese einfach – rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wurde sie bereits versendet, füllen Sie das Widerrufsformular unten aus, und wir senden Ihnen eine Rückgabeanleitung.
Kann ich getönte Farbe zurückgeben?
Nein, leider nicht. Getönte Farbe wird speziell nach Ihrer Farbwahl gemischt und kann nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie sich bezüglich der Farbe unsicher sind, bestellen Sie zunächst eine Farbmuster.
Bestellung & Bezahlung
Kann ich noch eine zusätzliche Ware in meine Bestellung aufnehmen?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Rufen Sie uns an, dann fügen wir die Ware hinzu und versenden ein gemeinsames Paket.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Andernfalls könnte es ein kleiner Fehler in der E-Mail-Adresse sein, die Sie eingegeben haben. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die E-Mail nicht finden – dann senden wir sie gerne erneut.
Was sind unsere Öffnungszeiten?
Sie können jederzeit online bestellen. Kundenservice per Telefon und E-Mail: Öffnungszeiten finden Sie oben auf der Seite.
Gewerbe
Kann ich als Unternehmen auf Rechnung einkaufen?
Nein, aber Sie können an der Kasse mit EAN-Nummer bezahlen. Die Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Unter Mein Konto → Gewerbe können Sie Ihre CVR- und EAN-Daten speichern, damit diese beim nächsten Mal bereit sind.
Keine passende Frage gefunden – schreiben Sie uns unten, dann antworten wir.
Kontakt
Keine Antwort gefunden? Wir sind an Werktagen für Sie da – und antworten in der Regel innerhalb von 0–3 Stunden.
Frage, Reklamation oder Widerruf – nutzen Sie das Formular, dann haben wir von Anfang an alles, was wir brauchen.
Nachricht sendenWir haben kein Ladengeschäft. Bestellen Sie online und wählen Sie Abholung in der Kasse – Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bestellung abholbereit ist, oft innerhalb von 3 Stunden während der Öffnungszeiten.
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