Forsendelse & Retur

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Men hos os tilbyder helt op til 30 dages returret.  

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har lagt din ordre hos os. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor vi afsender den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, vi sender den første vare.

Fristen indebærer, at du har minimum 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@kvali.dk 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 7 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. F.eks. en større mængde maling skal leveres med fragtmand som f.eks. Danske Fragtmænd. Forventes højest at koste: 800 DKK. 
Udgifterne til returnering må tjekkes hos din post/fragt udbyder. 

Ingen fortrydelsesret på følgende

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. 
• Levering af varer, som må antages at være blevet forringet eller forældet hurtigt.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens: art, egenskaber og den måde den fungerer på. Kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked, om at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet.

Vi tillader os retten at tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen. med mindre du har sendt dokumentation på at varen er afsendt.